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Antenne

Extension IA pour les collaborateurs SFR

Posez vos questions à la page que vous lisez.

Antenne est l'extension de navigateur qui capte le contexte de la page ouverte. Elle répond à vos questions, résume, explique et traduit, sans copier-coller ni changer d'onglet.

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  • En français

Démonstration interactive d'Antenne

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Extension Antenne active sur cette page

Portail collaborateursRéseauNotes internes

Note interne

Nouvel outil de planification des interventions : ce qui change le 17 novembre

Direction Réseau · Publiée le 21 octobre 2026 · 6 min de lecture

Pour réduire les déplacements inutiles et mieux informer nos clients, toutes les interventions techniques seront planifiées dans un outil unique à partir du lundi 17 novembre 2026.

Ce qui change

Les créneaux sont proposés automatiquement selon les compétences et la zone de chaque technicien. Les chefs d'équipe valident le planning de la semaine suivante chaque jeudi avant 12 h.

Tout créneau qui n'est pas confirmé 48 heures avant l'intervention est libéré, puis reproposé au client par SMS.

Formation obligatoire

Une formation en ligne de 45 minutes est obligatoire pour chaque technicien et chef d'équipe. Elle doit être suivie avant le lundi 10 novembre.

Calendrier

10 nov.
Date limite de la formation
17 nov.
Bascule sur le nouvel outil
31 déc.
Fin de l'accès à l'ancien outil

Et l'ancien outil ?

L'ancien outil reste accessible en lecture seule jusqu'au 31 décembre 2026, pour consulter l'historique des interventions.

Besoin d'aide ?

Le support Opérations répond à vos questions sur le canal habituel, du lundi au vendredi.

Antenne
Contexte : page ouverte

Bonjour ! J'ai lu la page « Nouvel outil de planification des interventions ». Que voulez-vous savoir ?

Démonstration sur une page d'exemple fictive. Cliquez sur une suggestion ou posez votre propre question.

Fonctionnalités

Une page ouverte, toutes les réponses.

Antenne travaille sur le contenu que vous avez sous les yeux. Sept façons de gagner du temps au quotidien, sans quitter votre navigateur.

Questionner la page

Demandez ce que vous cherchez, en langage courant. Antenne répond à partir du contenu affiché et indique d'où vient chaque information.

Résumer

Une note de douze pages ? Obtenez l'essentiel en quelques points, au niveau de détail que vous choisissez.

Expliquer

Acronymes, jargon technique, clauses juridiques : demandez une explication simple, avec un exemple si besoin.

Traduire

Lisez une documentation constructeur en anglais et obtenez sa version française, sans quitter la page.

Extraire

Dates, montants, contacts, étapes : récupérez les informations clés sous forme de liste ou de tableau.

Rédiger

Préparez un email, une réponse client ou un compte rendu à partir de ce que vous lisez.

Sur toutes vos pages

Portail interne, outils métier, documentations, sites publics : Antenne s'adapte à la page ouverte.

Comment ça marche

Trois gestes, rien à apprendre.

Antenne s'ouvre à côté de la page sur laquelle vous travaillez déjà. Pas de nouvel outil à maîtriser, pas de copier-coller.

  1. Étape 01

    Ouvrez votre page

    Portail interne, outil métier, documentation fournisseur ou site public : partez de la page sur laquelle vous travaillez.

  2. Étape 02

    Lancez Antenne

    Un clic sur l'icône de l'extension ouvre le panneau latéral. Antenne lit la page affichée, et seulement celle-ci.

  3. Étape 03

    Posez votre question

    Écrivez comme vous parleriez à un collègue. La réponse cite les passages de la page pour que vous puissiez vérifier.

Cas d'usage

Pensée pour tous les métiers de SFR.

Conseillers, techniciens, vendeurs, fonctions support, managers : chacun gagne du temps sur les pages qu'il consulte tous les jours.

Conseillers en boutique, au téléphone et en ligne

Répondez au client sans le faire patienter

La fiche offre est ouverte pendant l'appel ? Antenne retrouve la bonne information et la reformule simplement, pendant que vous restez concentré sur la conversation.

Exemples de questions

  • Sur une fiche offre

    Quelles sont les conditions d'engagement de cette offre ?

  • Sur des conditions générales

    Explique simplement cette clause, comme à un client.

  • Sur une page d'assistance

    Rédige une réponse claire à partir de cette page d'aide.

Confiance

Une IA qui reste à sa place.

Antenne vous aide à lire plus vite et à mieux comprendre, sans jamais décider à votre place.

Utilisez Antenne dans le respect des règles de confidentialité de votre direction, comme pour tout outil numérique.

  • Lecture à la demande

    Antenne lit une page uniquement quand vous ouvrez le panneau. Rien n'est analysé en arrière-plan.

  • Des réponses vérifiables

    Chaque réponse renvoie aux passages de la page dont elle est tirée : un clic suffit pour vérifier.

  • Une page à la fois

    Le contexte se limite à la page affichée. Vos autres onglets restent hors de portée.

  • Le dernier mot vous revient

    Antenne propose, vous décidez. Relisez toujours une réponse avant de la transmettre à un client.

FAQ

Questions fréquentes

Une autre question ? Précisez-la dans votre demande d'accès, l'équipe Antenne vous répondra.

Qui peut utiliser Antenne ?

Antenne est réservée aux collaborateurs SFR. Faites votre demande avec le formulaire en bas de cette page : l'équipe vous recontacte avec la marche à suivre.

Comment l'installer ?

Une fois votre demande validée, vous recevez par email le lien d'installation de l'extension et un court guide de prise en main.

Sur quelles pages fonctionne-t-elle ?

Sur les pages que vous consultez dans votre navigateur : portail interne, outils métier, documentations, sites publics. Elle travaille uniquement sur la page affichée au moment où vous l'ouvrez.

Puis-je me fier aux réponses ?

Les réponses s'appuient sur le contenu de la page et citent leurs passages sources. Comme pour tout outil d'IA, vérifiez les informations importantes avant de les utiliser, en particulier face à un client.

Dans quelles langues puis-je l'utiliser ?

Posez vos questions en français. Antenne comprend aussi les pages rédigées dans d'autres langues et peut les traduire pour vous.

Faut-il des compétences techniques ?

Aucune. Vous écrivez votre question comme vous la poseriez à un collègue, et Antenne vous répond en quelques secondes.

Accès

Demandez votre accès à Antenne.

Remplissez le formulaire : l'équipe Antenne étudie votre demande et vous envoie le lien d'installation.

  1. 1

    Vous envoyez votre demande

    Votre nom, votre email professionnel et votre métier suffisent.

  2. 2

    L'équipe Antenne l'étudie

    Elle vous recontacte à l'adresse indiquée dans le formulaire.

  3. 3

    Vous installez l'extension

    Vous recevez le lien d'installation et un guide de prise en main.

Navigateur utilisé (facultatif)
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Vos informations servent uniquement à traiter votre demande d'accès.